CRM. Gestión de la relación con los clientes (Spanish Edition). Ignacio García Valcarel.

Este libro les ayudará a entender, aplicar y rentabilizar la implantación de la estrategia CRM en su empresa, empezando por su definición en un contexto anual, estudios y estadísticas sobre la evolución actual/futura del mercado CRM a nivel mundial, para posteriormente dar paso a contenidos más técnicos sobre: arquitecturas, procesos de negocio y funcionalidades cubiertas por CRM, también entramos a analizar el e-CRM (marketing vía web) y sus implicaciones futuras, y por último, la parte más práctica con comparativas de las distintas soluciones existentes actualmente en el mercado y cómo afrontar un proyecto de implantación CRM por fases, finalizando con el estudio de casos reales de implantación en empresas. Si necesitan más detalles del lote o alguna imagen por favor solicitarlo sin compromiso.Nos enfocamos en dar un servicio personalizado ágil y de calidad a nuestros clientes dando respuestas rápidas y velocidad en los envíos.Las valoraciones de nuestros compradores satisfechos son nuestra mejor carta de presentación.Aunque el libro indica que es en tapa blanda, podría ser que fuera tapa dura, por favor si es importante para usted nos puede preguntar y se lo indicaremos.Le agradecemos de antemano su visita y recuerde que el regalo de un libro además de obsequio es un delicado elogio. Queremos resaltar que empaquetamos los libros con sobre impermeable y burbuja para una perfecta protección.Saludos y gracias de Lausobooks.