El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia.- Peel, Malcolm

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Deusto. 1990. Organización de mercados. Marketing. Venta. Consumo (658.818) 24 cm. 204 p. Encuadernación en tapa blanda de editorial. Indice. Servicio al cliente . ISBN: 8423408361
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