Hágalo bien a la primera expone como los esfuerzos de la mejora contínua pueden ser rentables en cualquier empresa. este libro no habla de teorías sino de técnicas y modelos prácticos que son el fruto de los más de 20 años que el autor Hank Mchale ha estado como jefe de fábricajefe de operaciones y finalmentediector general de empresas de varios sectores