* Titulo: Marketing Emocional. El método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida * Autor: Scott Robinette & Claire Brand con Vicki Lenz * Encuadernación de tapa blanda * Idioma: Español * Editorial: Ediciones Gestión 2000 * Año: 2001 * Paginas: 237 * 23 x 16 cm, 237 paginas, tapa blanda con solapas