ADQUISICION DE HABILIDADES DE ATENCION AL USUARIO - Varios autores, VV.AA.

Autor: Varios autores, VV.AA.

ISBN: 8467642335

EAN: 9788467642339

Desarrollo de un completo manual dirigido a los Auxiliares Administrativos de Instituciones Sanitarias con el objeto de proporcionarles toda la información concerniente a la atención al usuario en las distintas instancias en donde tienen participación activa. No solo es importante conocer las funciones que les corresponden en cada área específica, sino también contar con las destrezas y atributos que le permitan una comunicación efectiva, y una conducta hacia las personas que se mantenga siempre dentro de los límites del respeto y consideración. El manual se complementa con actividades de autoevaluación de cada capitulo, lo cual le permitirá afianzar los conocimientos adquiridos.