COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO (UF004 2) - DESCONOCIDO, DESCONOCIDO

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Autor: DESCONOCIDO, DESCONOCIDO

ISBN: 8416199612

EAN: 9788416199617


La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.
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From 09/10/2025
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