PERSONAL LABORAL DE CORREOS Y TELEGRAFOS: TEMARIO (VOL. 2) - Varios autores, VV.AA.

Autor: Varios autores, VV.AA.

ISBN: 8414228003

EAN: 9788414228005

El temario se compone de dos volumenes.El primero desarrolla los seis primeros temas que tratan de los productos y servicios postales (incluyendo todas las Lineas de Productos: Basica, Urgente, Economica, Servicios Financieros, Servicios de Telecomunicaciones), los valores añadidos y servicios adicionales, la paqueteria y eCommerce, la diversificacion, soluciones digitales y otros servicios de oficina, asi como los procesos de Admision, tratamiento y transporte de los envios Postales. En cuanto al segundo volumen, contiene los temas del siete al once. En el se incluyen los procesos de entrega, las herramientas corporativas utilizadas en la prestacion del servicio diario (IRIS 6, SGIE o el funcionamiento de las PDA), el marco legal y la organizacion de la empresa asi como su estrategia presente y futura, Tecnicas de venta y su implementacion en Correos, el cliente, atencion y calidad, para acabar con un repaso minucioso por la Igualdad y Violencia de genero, la Seguridad en la Informacion en Correos, la Prevencion de blanqueo de capitales y el compromiso etico y transparencia, como implicacion con la sociedad.Ambos volumenes se han actualizado conforme a las publicaciones en productos, procesos y servicios postales, que se han ido integrando durante 2018 y hasta la fecha de esta edicion de 2019, junto a las novedades que nos ofrece la publicacion de las tarifas para 2019, que entraron en vigor el 2 de enero de este año.