Despliegue de Funciones de Calidad (QFD), de Yoji Akao, editor. PRODUCTIVITY PRESS

Manual de Despliegue de Funciones de Calidad (QFD), de la prestigiosa editorial PRODUCTIVITY PRESS, para la Integración de necesidades del cliente en el diseño del producto. MUY ÚTIL para asegurar la satisfacción del cliente, la reducción de costes y la mejora de la productividad.