Un glosario concebido como apoyo para las actividades de Mejora de Calidad...Arturo Omnias...Ed. TPOK. 311 págs.15 x 21 cm. Glosario personal y manejable dirigido a los Grupos de Mejora de la Calidad y a directivos. Contiene más de 600 definiciones, 70 figuras, instrumentos y técnicas y términos japoneses e ingleses…