LOTE DE LIBROS SOBRE CALIDAD:
CALIDAD TOTAL - ALBERTO GALGANO
CALIDAD TOTAL EN TELECOMUNICACIONES - FUNDACION FORMACION Y TECNOLOGIA
COMO GERENCIAR LA TRANSFORMACION HACIA LA CALIDAD TOTAL - THOMAS H. BERRY
LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS - A.C.ROSANDER ( NO TIENE LA SOBRECUBIERTA )