IMPERIVM ANTIGUEDADES

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Delivery details: Preguntas frecuentes. ¿Se combinan envíos? Por supuesto! Solo se paga un gasto de envío sin limite de lotes. ¿Se puede enviar por ordinario? Siempre que el artículo no pase de 10€ y de 100g de peso y siempre a responsabilidad del comprador. ¿Cuando me enviará el artículo? Tardamos hasta 30 días laborables, el exceso de pedidos en subastas especiales hace que no podamos realizar más de 43-45 paquetes al día. ¿Por qué no se marca la opción “pago recibido” en todocoleccion? El volumen de paquetes, preguntas y alertas hace que se mezclen los avisos y queden muy abajo haciéndolos poco accesibles. Llevamos nuestro propio excel y según enviamos, marcamos como pagado y enviado. ¿Ha recibido la transferencia? Por favor si ha realizado la transferencia y no le ha dado error, significa que ha llegado correctamente. Decenas de mensajes nos llegan como este al día retrasando considerablemente que podamos hacer más envíos. Si pasan 3 días y no la hemos recibido, seremos nosotros que nos pongamos en contacto con usted. ¿Por qué se exige el pago inmediato y se tarda en enviar? Si se fija, nuestros artículos están clasificados en lotes (vera una letra L y un numero al final del artículo/s adquirido/s) Al recibir los pagos juntos podemos acceder muy rápido a los lotes y enviar antes. ¿Cuanto se tarda en procesar un envío? El sistema de todocoleccion no permite volcar los pedidos a un excel o fichero. Tenemos que pasar todos uno a uno en excel y a mano, una vez finalizados, hacemos lo mismo con los pagos en la web del banco. Enviamos por orden de pago. ¿Por que se retrasa más de la cuenta mi envío? Ponemos claramente en el mensajero, por favor, a la hora de hacer la transferencia ponga su nombre completo, articulo detallado o el número de pedido. Todas las transferencias sin concepto, o que pongan por ejemplo “pago lote”, “pago pedido”…etc, serán procesadas de último porque coinciden con otros importes y no adivinamos cual puede ser hasta que se realicen los que sí tienen concepto. ¿Va a contestar a mi pregunta? Sí! Siempre lo hacemos aunque tardemos días, pero como casi nadie lee las condiciones de envío ni el mensaje principal de la compra, las preguntas son repetitivas y nos retrasan aún más, por eso tardamos hasta 30 días, pudiéndolo hacer en menos de 2 semanas. ¿Acepta bizum? Lo hemos repetido en el mensaje inicial de su compra, sabemos que es un sistema fácil de pago, pero no activan bizum a las empresas.

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