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Este libro, titulado 'Atención al cliente en el proceso comercial', es un manual de formación profesional publicado por Adams en 2012. Desarrolla la Unidad Formativa Atención al cliente en el proceso comercial (UF 0349), del Módulo Formativo Operaciones administrativas comerciales, que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente. El libro está escrito en español y tiene 224 páginas.
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