Este libro de Claus Moller, titulado 'Calidad Personal: La base de todas las demás calidades', explora la importancia de la calidad en todos los aspectos de la vida y los negocios. Se centra en cómo la calidad personal influye en la calidad departamental, de producto, de servicio y de la empresa en general. Además, aborda la importancia de las quejas de los clientes como una herramienta para mejorar la calidad. Publicado por Gestión 2000, este libro es una guía valiosa para aquellos que buscan mejorar su calidad personal y profesional.