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Este libro es una guía completa para crear programas de formación personalizados y eficaces. Escrito por un experto en el campo, contiene todo lo necesario para diseñar y llevar a cabo sesiones de formación. Los temas que cubre incluyen la mejora de los procesos empresariales y la gestión estratégica. Este manual ofrece diseños de formación personalizables, materiales de taller totalmente reproducibles, juegos, cuestionarios y actividades de grupo, así como masters y folletos para los participantes.
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