Este libro ofrece un análisis exhaustivo de las herramientas y servicios disponibles para iniciar y desarrollar un negocio en Internet. Aborda preguntas clave como las oportunidades de negocio en línea, la selección de proveedores de servicios de Internet, el uso del correo electrónico, FTP y la web para negocios, los problemas legales y de seguridad en Internet, la captación de clientes en línea, la creación de una presencia en Internet que fidelice a los clientes y las estrategias de publicidad en línea. Además, explica cómo procesar una venta y ofrecer un servicio de postventa eficaz en el entorno digital.