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Este libro, de la Fundación Confemetal, aborda la mejora continua de la calidad como un aspecto fundamental para la supervivencia de las empresas en la economía actual. Ofrece una guía sobre cómo planificar e implementar la calidad, verificar los resultados y generar acciones correctivas. Dirigido a profesionales y estudiantes del ámbito empresarial, esta segunda edición proporciona herramientas y estrategias para la gestión de la calidad total.
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