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Este libro, escrito por John Leppard y Liz Molyneux, ofrece una guía práctica para mejorar el servicio al cliente. Publicado por Gestión 2000, aborda estrategias y técnicas para optimizar la atención al cliente y fidelizar a los consumidores. Ideal para profesionales y empresas que buscan destacar en la calidad de su servicio.
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