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Este libro, parte de la colección 'ISO 9000 en la Práctica', ofrece métodos para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Andrés Senlle presenta herramientas y sistemas valiosos para empresarios, directivos y mandos, facilitando la implantación y el mantenimiento de la calidad total en las organizaciones. Ideal para aquellos que buscan mejorar sus habilidades de gestión y liderazgo.
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