Cómo tratar con gente difícil- 9788474329179

: Este libro ofrece una guía práctica para entender y manejar a personas conflictivas en diversos entornos. Roy Lilley proporciona consejos esenciales para reconocer los diferentes tipos de personas difíciles, detectar y resolver conflictos, dialogar eficazmente, motivar a colegas y atender quejas de clientes. Con un estilo ameno y claro, el autor brinda herramientas para influir positivamente en estas personas, mejorar su rendimiento y fomentar una comunicación efectiva. Ideal para gestores y cualquier persona que interactúe con colegas o clientes difíciles. EAN: 9788474329179 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Cómo tratar con gente difícil Autor: Roy Lilley Editorial: GEDISA Idioma: es-ES Páginas: 224 Formato: tapa blanda