Este libro, 'Controle de Qualidade Total', explora la gestión de la calidad total desde una perspectiva japonesa. Escrito por Kaoru Ishikawa, el libro ofrece una visión de cómo las empresas pueden mejorar sus operaciones, aumentar las ganancias, reducir la rivalidad entre la mano de obra, mejorar las relaciones con los consumidores y lograr una producción virtualmente libre de defectos. Es una guía para empresas grandes y pequeñas que buscan optimizar sus procesos y alcanzar la excelencia en la calidad.