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Autor: Colin Egan
Edición: 1
Editorial: Routledge
ISBN: 9780750619370
Encuadernación: tapa blanda
Idioma: en
Peso: 318
Envío: Otros
Este libro examina las dificultades que enfrentan las organizaciones al implementar estrategias centradas en el cliente o la orientación al marketing. Analiza cómo las empresas están rediseñando sus procesos de gestión internamente y cómo están mirando hacia el exterior. Además, presenta una evaluación crítica de las modas y tendencias en la teoría de la gestión, exponiendo las debilidades estratégicas de programas de cambio como la Gestión de Calidad Total y la Reingeniería de Procesos de Negocio.
Spain (Madrid)
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