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Este libro analiza el impacto de la crisis de Volkswagen en su imagen corporativa tras el escándalo de manipulación de emisiones en 2015. S. Wolff examina cómo la gestión de la comunicación de crisis puede determinar la capacidad de una empresa para recuperarse y mantener la confianza de sus stakeholders. A través del caso de Volkswagen, se ofrecen lecciones valiosas para futuros gestores de crisis sobre cómo evitar y mitigar los efectos negativos en la reputación de una empresa.
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