Este libro está diseñado para estudiantes de inglés que buscan mejorar sus habilidades en el contexto del trabajo secretarial. Cubre temas como la comunicación telefónica, la redacción de cartas y la atención al cliente. El libro incluye ejercicios de gramática, vocabulario y pronunciación, así como actividades de role-playing para practicar situaciones reales de la vida laboral. Este libro es ideal para estudiantes de inglés de nivel intermedio y avanzado que desean mejorar sus habilidades de comunicación en el ámbito secretarial.