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Este libro es un curso corto de habilidades para adultos que aprenden inglés general y de negocios. Sus 11 unidades centrales cubren una amplia gama de habilidades de comunicación, como iniciar y finalizar una llamada, tomar mensajes, lidiar con problemas, hacer citas y comunicar información. El curso permite a los estudiantes verificar su progreso con tres unidades de consolidación, así como una unidad de revisión al final del curso. Ha sido diseñado principalmente para su uso en clase, pero también es adecuado para el autoestudio.
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