Este libro explora los pasos necesarios para llevar a cabo un acto formativo, desde la fijación de objetivos hasta la evaluación del proceso. Se destaca la evolución del rol del formador, que pasa de ser un simple comunicador a un director de grupos, requiriendo conocimientos de Psicología Social. El texto subraya la importancia de evaluar continuamente el proceso formativo para optimizar los resultados. Ideal para profesionales de recursos humanos y formadores internos de empresa.