Gestión de la Calidad- 9788490881118

Este libro describe el concepto de calidad, su evolución y los sistemas de gestión de la calidad, ofreciendo una guía práctica y útil. Se revisa la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y se explora la documentación necesaria para un sistema de gestión de calidad, como manuales, procedimientos y registros. La implementación de un sistema de gestión de la calidad en una organización orientada a procesos, clientes y mejora continua se presenta como un elemento diferenciador en el mercado actual.