Gestión de la clientela- 9788473563680

: Este libro es un manual práctico que ayuda a las empresas a mejorar su gestión de la clientela, basado en la experiencia profesional del autor. Se centra en sistemas de eficacia probada para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable. Cubre temas como la fidelización de clientes, la búsqueda y recuperación de clientes perdidos, la investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización, el enfoque de la empresa y los recursos humanos, y el CRM. EAN: 9788473563680 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Gestión de la clientela Autor: Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 200 Formato: tapa blanda