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It's Just Shopping: e-merchant meets e-shopper' es un libro de Lauren Freedman publicado por Direct Marketing Association en 2002. El libro explora el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico y ofrece información sobre el servicio al cliente y las relaciones con los clientes en el ámbito digital. Con 350 páginas, este libro en tapa blanda es una guía para comprender el mundo del comercio electrónico.
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