Autor: Giorgio Merli. TDK678 Editorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A. Año: 1994 La Calidad Total como Herramienta de Negocio. Una respuesta estratégica al reto europeo. Diaz de Santos. Tapa blanda. 1994. 218 Pag. Anotación en contratapa, resto bien.