Este libro es una guía práctica para la formación basada en resultados. Ofrece herramientas para hacer realidad la formación en el puesto de trabajo, diseñar ayudas de apoyo, dinamizar la formación en equipo, analizar las necesidades de formación y evaluar la formación. Incluye un manual del usuario con recomendaciones para el departamento de formación o el desarrollo profesional.