Este libro aborda la temática del cambio organizacional y el liderazgo desde una perspectiva actualizada. Ofrece una visión general para entender cómo los cambios implementados adecuadamente pueden tener éxito. Explora las razones detrás de los cambios, las reacciones comunes de los trabajadores y la importancia de involucrar a los miembros de las organizaciones. También examina el papel del agente de cambio, que puede ser un líder que conozca la organización, sus miembros y sus necesidades, encargándose del desarrollo y la ejecución, asegurando una persona visible y responsable a quien los miembros puedan acudir en caso de duda.