Loyalty Marketing: The Second Act- 9780963202543

Este libro explora los elementos necesarios para tener éxito en el marketing de fidelización. A través de ejemplos de programas exitosos de todo el mundo, se responden preguntas clave sobre las mejores prácticas globales, las razones del fracaso de algunos programas, cómo medir el éxito y los denominadores comunes del éxito. También se analiza la importancia de la información obtenida a través de los programas de fidelización y cómo mantener el interés de los clientes. Este libro es relevante para negocios en línea y fuera de línea en todos los sectores.