Makeover: How Mobile Flipped the Shopping Cart- 9780998015002

En 'Makeover: Cómo el móvil volteó el carrito de compras', Stephan Schambach examina la transformación del comercio minorista y cómo la relación con el cliente ha evolucionado. El libro explora cómo el auge de los dispositivos móviles ha cambiado las expectativas de los clientes y cómo las empresas pueden adaptarse para prosperar en la era digital. Schambach ofrece estrategias y consejos prácticos para que los minoristas evalúen sus relaciones con los clientes, las tiendas, los asociados, la estructura corporativa, la tecnología, los datos, los programas de fidelización y la propia marca, con el fin de construir una hoja de ruta para el éxito móvil.