Este manual está diseñado para proporcionar ayuda práctica a todos los asesores, ya sea que trabajen dentro o fuera de la organización. Cubre todos los aspectos del proceso, desde las habilidades interpersonales hasta el contexto organizacional, desde la planificación hasta el seguimiento. Esta segunda edición refleja los desarrollos que han tenido lugar desde la publicación de la primera edición y ahora incluye diez capítulos sobre el impacto que el aprendizaje activo tiene en los procesos de cambio y la forma en que la web probablemente influirá en la consultoría. Cada capítulo concluye con pautas que resumen el contenido y preguntas diseñadas para ayudar al lector a aplicar el material a sus propias actividades. Se incluyen casos de la vida real de la propia experiencia del Dr. Margerison, así como ejemplos extraídos del trabajo de muchos consultores conocidos.