Este libro explora la gestión de la demanda en el sector de la salud y el impacto de la tecnología de la información y el empoderamiento del paciente en los proveedores que se están reestructurando para enfrentar las nuevas presiones del mercado. Se incluye un método sistemático para la implementación de estrategias de gestión de la demanda. El libro está escrito por Scott MacStravic y Gary Montrose, y publicado por Aspen en 1998.