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Este libro, escrito por Hurol Inan, está dirigido a aquellos que desarrollan un sitio web y a la persona de negocios, no al experto técnico. Aborda preguntas clave como si un sitio web está funcionando, cuál es su propósito, si se está obteniendo un retorno de la inversión realizada para construirlo, operarlo y mantenerlo, y si el sitio está satisfaciendo las necesidades de los clientes o alejándolos. Publicado por Longman Publishing Group, este libro ofrece un enfoque centrado en el cliente para la gestión de sitios web.
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