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Este libro de Larraine Segil ofrece un sistema para medir la contribución de una relación en cada etapa de la alianza, desde la creación hasta la implementación y la finalización. Incluye estudios de casos de empresas como IBM, Hewlett-Packard, Starbucks, Staples y Hyundai, mostrando cómo desarrollar métricas apropiadas y utilizarlas para lograr el mayor impacto organizacional.
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