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Este libro, titulado 'Service Compris: Les clients heureux font les entreprises gagnantes', explora la importancia de la satisfacción del cliente para el éxito empresarial. Escrito por Philippe Bloch, Ralph Hababou y Dominique Xardel, el libro ofrece estrategias y perspectivas sobre cómo las empresas pueden mejorar su servicio al cliente para lograr resultados positivos. Publicado por L'Expansion, es una lectura valiosa para aquellos interesados en la gestión empresarial y el marketing de servicios.
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