Services Marketing- 9780077169312

: Este libro de texto ofrece una revisión y análisis exhaustivos de los problemas, prácticas y estrategias del marketing de servicios. El comportamiento, las expectativas y las percepciones de los clientes se discuten al principio del texto para formar la base de la comprensión de la estrategia de marketing de servicios más adelante, y el contenido gerencial está enmarcado por el modelo GAPS. EAN: 9780077169312 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Services Marketing Autor: Alan Wilson| Valarie A. Zeithaml| Mary Jo Bitner| Dwayne Gremler Editorial: McGraw-Hill Education Idioma: en Páginas: 562 Formato: tapa blanda