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Este libro explora la tecnología de automatización de flujos de trabajo (workflow) y su relevancia en la coordinación de procesos. Analiza la dependencia tecnológica de las organizaciones y cómo los sistemas workflow pueden automatizar entornos colaborativos. Se presenta una metodología adaptable para la implantación de estos sistemas en cualquier entorno corporativo, junto con un método de selección basado en criterios relevantes para su adquisición. El libro es una guía completa para entender y aplicar los sistemas workflow en la gestión de procesos.
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