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Este libro explora los problemas, opciones y habilidades necesarias para abordar la gestión de cuentas clave impulsada por el cliente en términos prácticos. Incluye estudios de casos europeos para ilustrar oportunidades y dificultades. Es una guía práctica que proporciona las estrategias y tácticas necesarias para formar asociaciones y alianzas eficaces impulsadas por el cliente.
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