Técnicas de información y atención al cliente/consumidor - Soledad Carrasco Fernández

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Description of the lot

Autor: Soledad Carrasco Fernández

Edición: 1

Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A

ISBN: 9788428334600

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: es-ES

Peso: 240

Envío: Otros

Este libro de Ediciones Paraninfo, S.A., escrito por Soledad Carrasco Fernández, explora las técnicas de información y atención al cliente/consumidor. La obra, con 116 páginas, aborda la importancia de conocer las necesidades de los clientes para mejorar la competitividad empresarial. Se detallan los sistemas de obtención y procesamiento de datos, revisando las vías de comunicación presencial, telefónica, escrita y telemática, con casos prácticos y ejemplos sobre el uso de tecnologías de la información y comunicación. Incluye ejercicios de autoevaluación y se alinea con el contenido curricular de la unidad formativa UF0037.