Sue Jackson tiene la familia perfecta, pero cuando su hija adolescente, Charlotte, se pone deliberadamente delante de un autobús y termina en coma, se ve obligada a enfrentarse a una realidad muy oscura. Retrazando los pasos de su hija, encuentra una entrada horripilante en el diario de Charlotte y se ve obligada a adentrarse en el mundo privado de Charlotte. En su búsqueda de pruebas, Sue empieza a desconfiar de todos los que están cerca de su hija y se ve obligada a mirar más allá, en las profundidades de su propio pasado. Hay mucho que Sue no sabe de la vida de Charlotte. Pero también hay mucho que Charlotte no sabe del pasado de Sue.