Esta guía completa proporciona directrices paso a paso para iniciar y gestionar con éxito un departamento de ventas telefónicas. Ofrece información estratégica y táctica probada para evitar errores costosos y optimizar las operaciones de ventas telefónicas. Incluye descripciones de puestos, pautas salariales, fórmulas de presupuestación y preguntas para entrevistas de trabajo.