Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia- 9788498394580

: Este libro ofrece una guía completa sobre la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. Explora los diferentes tipos de terminales y cómo activar la llamada al centro de atención, destacando la importancia de una buena acogida y la aplicación de protocolos específicos. El manual proporciona pautas claras y esquemáticas para el seguimiento, tratamiento y gestión del servicio, facilitando la comprensión del funcionamiento del servicio en relación con los perfiles de usuario, técnicas y protocolos, así como la movilización de recursos necesarios. Ideal para profesionales y estudiantes en el ámbito de la teleasistencia. EAN: 9788498394580 Tipo: Libros Categoría: Tecnología|Salud y Bienestar|Educación Título: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia Autor: Jessica Andrés Sendra Editorial: Ideaspropias Editorial Idioma: es-ES Páginas: 214 Formato: tapa blanda