: Este libro de Bob E. Hayes, publicado por Gestión 2000, explora el desarrollo y la utilización de cuestionarios para medir la satisfacción del cliente. Dirigido a un público general interesado en el ámbito empresarial y económico, este libro ofrece una guía práctica para entender y aplicar métodos de evaluación de la satisfacción del cliente. Con 200 páginas, el libro está disponible en tapa blanda y en español. EAN: 9788480883917 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Cómo medir la satisfacción del cliente Autor: Bob E. Hayes Editorial: Gestión 2000 Idioma: es-ES Páginas: 200 Formato: tapa blanda